12320有什么作用
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发布时间：2025-01-11 09:24:40
12320卫生热线的作用包括：
传播卫生法律、法规和政策信息：
12320热线向公众普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口。
接受公众的投诉举报：
热线初步形成了诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制，畅通了政府与公众的沟通渠道。例如，公众可以拨打12320投诉公共卫生事件或违反卫生法律法规的行为。
提供预约诊疗服务：
12320开展预约诊疗服务，在一定程度上缓解看病难问题。
风险沟通和舆情监测：
在多次突发公共卫生事件和重大卫生活动中，12320发挥了突出的大众风险沟通和舆情监测作用。
解答公众健康问题：
热线解答公众的各种健康问题，提供关于突发公共卫生事件和传染病疫情的咨询。
收集公众意见和建议：
12320接受公众对公共卫生工作的意见和建议，促进政府与公众的互动。
预约挂号服务：
部分城市12320还提供市级医院及部分省级医院的预约挂号服务。
心理热线转接服务：
提供心理热线转接服务，关注公众心理健康。
戒烟干预服务：
开展热线戒烟干预服务，帮助公众戒烟。
在线健康咨询：
全国12320门户网站现已开通，公众可进行在线健康咨询，提出建议和意见。
综上所述，12320卫生热线在卫生领域发挥着多方面的重要作用，包括信息传播、投诉举报、预约服务、风险沟通、舆情监测、健康咨询等，是政府与公众沟通的重要渠道。
